今天,我去了手動凈化板車間。當我轉到庫存區(qū)時,一排排的玻璃鎂彩鋼板整齊地擺放著。通常,玻璃鎂彩鋼板的訂單很少。這次為什么這么大?帶著問題,我找到了正在包裝玻璃鎂彩鋼板的李師傅,了解情況。
原來這批玻璃鎂彩鋼板是王經理的客戶購買的。玻璃鎂彩鋼板是一種技術難度很大的凈化板??蛻魹槭裁匆x擇我們生產?我們做的玻鎂彩鋼板比別家好嗎?我問,這時,去手工凈化板車間看貨的王經理正好聽到了我們的談話。他笑著走到我面前說:小孫,你說的對,不完全對??蛻暨x擇我們的不是我們做玻璃鎂彩鋼板的技術有多好,而是因為我們用心做玻璃鎂彩鋼板。說實話,每個人都有類似的玻璃鎂彩鋼板技術??蛻暨x擇我們就是看到我們做玻璃鎂彩鋼板的認真和用心。
王經理,這聽起來像個故事!我笑著開玩笑說。當然,我看到王經理立刻表達了自豪,繼續(xù)講述他和購買玻璃鎂彩鋼板的客戶之間的故事。
當客戶第一次打電話給王經理時,這實際上只是一個簡單的例行詢價。他有一個項目,但只是詢價。玻璃鎂彩鋼板的意圖不是很大。報價后,王經理很長一段時間沒有收到客戶的后續(xù)反饋。等了幾天后,王經理撥打了第一個回訪電話,當時,客戶只是敷衍地說:龔只是打算購買玻璃鎂彩鋼板,但全國玻璃鎂彩鋼板有一個常見的問題,容易鼓和接口不均勻,猶豫是否應該購買玻璃鎂彩鋼板,但板是凈化車間天花板,較好的選擇是玻璃鎂彩鋼板,所以我們正在考慮購買什么產品。所以客戶的意思很清楚。所以客戶的意思很清楚。只是詢價,問題沒有解決,顧慮沒有消除,暫時不確定是否購買。
說話人是無意的,聽者是故意的。王經理默默地寫下了客戶擔心玻璃鎂彩鋼板會出現(xiàn)的幾個問題。帶著問題,他一頭扎進了玻璃鎂彩鋼板的生產車間,與車間生產師傅和車間技術師傅討論了玻璃鎂彩鋼板容易出現(xiàn)的問題的解決方案。
1:玻璃鎂彩鋼板,因為它是由硬玻璃鎂制成的網格作為核心材料,所以必然會出現(xiàn)粘貼不牢固的現(xiàn)象,一旦粘貼不牢固,鼓現(xiàn)象是不可避免的。主人改善網格數(shù)量,縮小網格距離,增加網格與鐵板的粘接面積,降低鼓的可能性。
2、鼓包問題的原因和陽光直射問題。您可以將室內不怕陽光的手動凈化板運到室外儲存區(qū),將所有玻璃鎂彩鋼板放在室內,減少陽光直射,再次降低鼓包概率。
3、玻璃鎂網格的搭接處容易出現(xiàn)板面不均勻的現(xiàn)象。事實上,這個問題困擾玻璃鎂彩鋼板的生產者和買家已經很長時間了。當我們解決這個問題時,我們花了很多時間。首先,每個玻璃鎂網格的搭接處都會由師傅專人打磨,力求搭接處表面光滑。其次,在搭接處添加膠粘劑,另一方面減少板面不均勻的問題。
當王經理帶著玻璃鎂彩鋼板的問題解決方案出現(xiàn)在客戶面前時,客戶的贊賞溢于言表,立即表示可以考慮我們的宏信源作為合作伙伴。
王經理大手指著生產完成的玻鎂彩鋼板,對我說:不,這批訂單已經贏了嗎?
聽了幾句輕描述,我完成了玻璃鎂彩鋼板訂單的贏得過程。事實上,我知道每個人的努力,也知道每個人都真誠地用心生產讓客戶放心購買,舒適使用的產品。正是這種認真和用心讓客戶信任我們,較終選擇了我們。
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